Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – MoinMove

Diese AGB gelten für alle Leistungen von MoinMove (Privat- und Firmenumzüge, Entsorgung, Möbeltransporte, sowie gewerbliche Transporte von Paletten/Kartons/Stückgut). Ergänzend gelten die gesetzlichen Vorschriften der §§ 407 ff. HGB; für Umzüge die Sondervorschriften der §§ 451 ff. HGB. Soweit ausdrücklich vereinbart, gelten die ADSp 2017.

1. Geltungsbereich und Rollen

  1. Umzugsunternehmen (§§ 451 ff. HGB): Privat- und Firmenumzüge inkl. Be- und Entladung, ggf. (De-)Montage.
  2. Frachtführer B2B (§§ 407 ff. HGB): Transporte von Paletten, Kartons und Stückgut.
  3. Vermittlung von Vergleichsangeboten: Mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden leiten wir Anfragen an ausgewählte Partnerunternehmen weiter.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung (z. B. E-Mail) zustande oder konkludent durch Beginn der Leistungserbringung. Abweichungen/Zusatzleistungen bedürfen der Textform.

3. Preise, Zahlung, Zurückbehaltungs-/Pfandrecht

Preise gemäß Angebot/Preisliste zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer (sofern anwendbar). Zahlung bar oder per Überweisung; für B2B mangels abweichender Vereinbarung: 14 Tage netto ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Zinsen.

Pfand-/Zurückbehaltungsrecht: Dem Frachtführer steht für Forderungen aus dem Frachtvertrag ein gesetzliches Pfandrecht am Transportgut zu (§§ 440–441 HGB).

4. Stornierung/Rücktritt

  • Privatkunden (Umzug/Entsorgung):
    • bis 48 Std. vor Leistung: kostenlos
    • danach: 50 % des vereinbarten Preises
  • Transportaufträge (Privat):
    • bis 24 Std. vor Abholung: kostenlos
    • danach: 50 %
  • Geschäftskunden (B2B):
    • bis 2 Werktage vor Abholung: kostenlos
    • 1 Werktag vor Abholung: 25 %
    • am Abholtag: 50 %

5. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Bei Fernabsatz/außerhalb von Geschäftsräumen steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu (§§ 312g, 355 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder der Verbraucher ausdrücklich verlangt, vor Ablauf der Frist zu beginnen und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt.

6. Pflichten des Kunden

  • Privat: transportsichere Verpackung, gesicherter Zugang (Treppenhaus/Aufzug), Bereitstellung und Freihalten von Ladezonen, Information über sensible/zerbrechliche Güter.
  • B2B: korrekte Maße/Gewichte, transportsichere Verpackung, schriftliche Anmeldung von Gefahrgut, geeignete Lade-/Entladebedingungen (Rampe/Stapler).

6a. Halteverbotszonen (HVZ) & Erreichbarkeit

Sofern nicht durch MoinMove beauftragt, sorgt der Kunde für rechtzeitig genehmigte Halteverbotszonen (zuständig: Straßenverkehrsbehörde in den Polizeikommissariaten Hamburg). Nichtverfügbarkeit/Blockaden können Wartezeiten, Mehrwege oder Fehlfahrten verursachen und werden gemäß Preisliste berechnet.

7. Nicht angenommene Sendungen / Verbotene Güter

(1) Der Auftraggeber versichert, dass die Sendung keine gesetzlich
verbotenen, gefährlichen oder genehmigungspflichtigen Güter enthält.

(2) Vom Transport ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Waffen und Waffenteile
  • Betäubungsmittel und Drogen
  • explosive, entzündliche oder giftige Stoffe
  • Bargeld, Wertpapiere, Edelmetalle
  • lebende Tiere
  • verderbliche Waren ohne besondere Vereinbarung
  • sonstige Güter, deren Transport gesetzlich untersagt ist

(3) Der Transporteur ist nicht verpflichtet, den Inhalt der Sendung zu
überprüfen. Der Transport erfolgt ausschließlich auf Grundlage der
Angaben des Auftraggebers.

(4) Der Auftraggeber haftet in vollem Umfang für Schäden, Kosten oder
rechtliche Folgen, die aus falschen oder unvollständigen Angaben zum
Inhalt der Sendung entstehen.

(5) Wird nachträglich festgestellt, dass verbotene Güter übergeben
wurden, ist der Transporteur berechtigt, den Transport sofort
abzubrechen. Etwaige Kosten oder Schäden trägt der Auftraggeber.

(6) Die Sendung muss transportsicher und der Art des Gutes entsprechend
verpackt sein. Der Transporteur übernimmt keine Haftung für Schäden, die
durch unzureichende oder mangelhafte Verpackung entstehen.

(7) Der Transporteur behält sich das Recht vor, Sendungen abzuweisen,
die die vereinbarten Maße oder das zulässige Gesamtgewicht überschreiten.

8. Haftung und Haftungsgrenzen

Es gilt die gesetzliche verschuldensunabhängige Haftung nach HGB mit folgenden Grenzen:

  • B2B-Transporte (Frachtführer): bis 8,33 SZR/kg (§ 431 HGB).
  • Umzüge (Verbraucher und gewerblich, soweit Umzugsgut): abweichend hiervon 620 €/m³ Laderaum (§ 451e HGB).
  • ADSp 2017 (falls vereinbart): zusätzliche/alternative Obergrenzen (z. B. 1,25 Mio. € je Schadenfall bzw. weitere Grenzen je Konstellation).

Ausgeschlossen ist die Haftung u. a. für Schäden infolge unzureichender Verpackung, falscher Angaben, höherer Gewalt oder materialbedingter Schwächen insbesondere bei Discount-/DIY-Möbeln (ausgerissene Schraublöcher etc.).

8a. Schadensanzeige (Rügefristen nach HGB)

  • Sichtbare Schäden: Anzeige spätestens am Tag nach Ablieferung beim Frachtführer (§ 451f Nr. 1 HGB).
  • Verdeckte Schäden: Anzeige innerhalb von 14 Tagen in Textform (§ 451f Nr. 2 HGB i. V. m. § 438 Abs. 4 HGB).
  • Lieferfristüberschreitung: Anzeige innerhalb von 21 Tagen (§ 438 Abs. 3 HGB).

8b. Haftungsinformationen gem. § 451g HGB (Umzüge)

Wir stellen dem Verbraucher diese Haftungsinformationen in drucktechnisch deutlich gestalteter Form auf dieser Seite bereit:

  • Haftungshöchstbetrag bei Umzügen: 620 €/m³ (§ 451e HGB).
  • Rügefristen: sichtbar bis zum Folgetag, verdeckt 14 Tage (Textform); Lieferfristüberschreitung 21 Tage (§§ 451f, 438 HGB).
  • Verbrauchernachteilige Abweichungen sind unzulässig (§ 451h HGB).

9. Zusatzleistungen & Nebenkosten

Leistungen wie (De-)Montage, Ein-/Auspackservice, Einlagerung, HVZ-Genehmigungen, Tragewege/Etagen ohne Aufzug, lange Laufwege, Wartezeiten/Fehlfahrten werden nach Preisliste berechnet. (Aktuell: erste 30 Min. kostenlos, danach 10 €/30 Min.).

10. Ausschlüsse/Besondere Güter

Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung erfolgt keine Beförderung von Bargeld, Wertpapieren, Schmuck/Kunst, lebenden Tieren oder Gefahrgut. Für DIY-/Discountmöbel wird bei (De-)Montage keine Haftung für materialbedingte Schwächen übernommen.

11. Vermittlung/Weitergabe von Aufträgen und Daten

MoinMove darf Aufträge ganz/teilweise an sorgfältig ausgewählte Partner/Subunternehmer weitergeben. Die Weitergabe personenbezogener Daten an Partner zur Angebotserstellung erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung (z. B. Häkchen im Formular) und nur im erforderlichen Umfang; Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a/b DSGVO. Bei Auftragsverarbeitung schließen wir AV-Verträge gem. Art. 28 DSGVO.

Bei der Option „Vergleichsangebote“ agiert MoinMove ausschließlich als Vermittler.
Der Vertrag kommt in diesen Fällen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerunternehmen zustande.
MoinMove übernimmt keine Haftung für Preise, Leistungen oder Termine der Partnerunternehmen.
Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die sorgfältige Auswahl und Weiterleitung Ihrer Anfrage.

11a. Haftung bei vermittelten Partneraufträgen

Soweit MoinMove auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden Anfragen an Partner- oder Subunternehmerunternehmen weiterleitet
(Vergleichsangebote), kommt ein etwaiger Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerunternehmen zustande.
MoinMove ist in diesen Fällen lediglich Vermittler und nicht Vertragspartei.
Für die Durchführung der Leistung, Termineinhaltung sowie für Schäden, Verluste oder sonstige Pflichtverletzungen
haftet ausschließlich das ausgewählte Partnerunternehmen.
Eine Haftung von MoinMove für Handlungen oder Unterlassungen dieser Unternehmen ist ausgeschlossen.

12. Datenschutz

Details zur Verarbeitung, Speicherfristen und Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei Datenübermittlung an Partner gelten die in Ziffer 10 genannten Grundlagen (Art. 6 Abs. 1 a/b, Art. 28 DSGVO).

13. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (Unwetter, Straßensperrungen, Streiks, behördliche Maßnahmen u. ä.) berechtigen zur Terminverschiebung; Schadensersatzansprüche hieraus sind ausgeschlossen.

14. Gerichtsstand und Rechtswahl

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand Hamburg gilt nur gegenüber Kaufleuten i. S. d. HGB oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Kontakt

📧 info@moinmove.de
📞 +49 177 276 6326
📍 MoinMove – Omar Alyaseen, Fährstraße 93c, 21107 Hamburg

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