Datenschutzerklärung

Herzlich willkommen bei MoinMove!.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen.
Hier erfahren Sie, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

2. Welche Daten wir erfassen und warum

2.1 Nutzung der Website & Server-Logs

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet (IP-Adresse, Browsertyp, Uhrzeit, Referrer).
Zweck: sicherer Betrieb und Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.2 Google Maps Platform (Places, Geocoding, Distance Matrix) – nur nach Einwilligung

Für unsere Preis- und Entfernungsberechnung in Formularen nutzen wir Dienste der Google Maps Platform
(z. B. Places Autocomplete, Geocoding, Distance Matrix).
Dabei können personenbezogene Daten (insbesondere IP-Adresse sowie Nutzungs-/Geräteinformationen)
an Google LLC übermittelt werden.

Die Einbindung dieser Google-Dienste erfolgt erst nach Ihrer aktiven Einwilligung
(z. B. durch Klick auf „Google-Dienste aktivieren“ im Formular). Ohne Einwilligung werden die Dienste nicht geladen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die
Einwilligungseinstellungen zurücksetzen (siehe Abschnitt „Local Storage / Einwilligung“).
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.

2.3 Kontaktaufnahme & Angebotsanfragen

Bei Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail oder Telefon verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adressen, Umzugsdetails).
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

2.4 Formulareinsendungen über Formspree

Unsere Formulare werden über Formspree, Inc. (USA) verarbeitet. Die eingegebenen Daten werden an Formspree übertragen und an uns weitergeleitet.
Formspree nutzt Standardvertragsklauseln (SCCs) zur Absicherung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) sowie Art. 46 DSGVO (Datenübermittlung in Drittländer).

2.5 Buchung und Zahlung

Zurzeit bieten wir Barzahlung und Überweisung an. Eine Weitergabe an externe Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna) erfolgt derzeit nicht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.6 PLZ-/Ort-Autovervollständigung in Formularen

In bestimmten Formularen bieten wir eine automatische Vervollständigung von PLZ und Ort an.
Hierzu kann zunächst eine Abfrage an eine interne Schnittstelle (z. B. /wp-json/mm/v1/plz) erfolgen.
Sofern erforderlich, kann alternativ (nach Einwilligung) eine Abfrage über Google-Dienste (Geocoding) erfolgen.

Zweck: Komfortable Eingabe und Reduzierung von Fehleingaben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
soweit Google-Dienste erst nach Einwilligung geladen werden.

3. Cookies und Tracking

Unsere Website setzt nur technisch notwendige Cookies ein, u. a.:

  • _lscache_vary – funktionales Cookie des LiteSpeed-Caches zur korrekten Auslieferung zw. eingeloggten und anonymen Nutzern.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch erforderlich) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es werden keine Marketing- oder Statistik-Cookies gesetzt.

3.1 Sessionbasierte Zwischenspeicherung (window.name) – ohne Cookies

Für die technische Erstellung eines Sitzungsberichts (z. B. um schnelle Seitenwechsel vor dem eigentlichen Tracking nicht zu verlieren und doppelte Reports zu vermeiden)
verwenden wir eine sessionbasierte Zwischenspeicherung im Browser über window.name.
Dabei werden keine Cookies gesetzt und kein Local Storage für dieses System verwendet.

Gespeichert werden ausschließlich technische Informationen für die Dauer des jeweiligen Browser-Tabs, z. B. eine zufällige Tab-Session-ID,
die erste Referrer-Quelle (falls vorhanden) sowie eine kurze Liste der besuchten Seitenpfade im Tab (ohne Inhalte aus Formularfeldern).
Diese Informationen werden beim Schließen des Tabs gelöscht bzw. durch Beenden der Sitzung überschrieben.

Zweck: Stabiler Sitzungsbericht, Fehleranalyse, Missbrauchs-/Sicherheitszwecke (kein Marketing-Profiling).
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch erforderlich) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Hinweis: Dieses System dient nicht der personalisierten Werbung. Eine Suchanfrage („Keyword“) ist bei Zugriffen über Google in der Regel nicht verfügbar,
da Suchmaschinen diese Information häufig nicht im Referrer übermitteln.

3.2 Telegram-Bot (Sitzungsberichte / Besuchsbenachrichtigungen)

Wir nutzen ein internes System, das nach einer Verzögerung von ca. 5 Sekunden einen pseudonymisierten Sitzungsbericht an einen geschützten Telegram-Kanal sendet,
z. B. beim Schließen des Tabs, beim Verlassen der Website oder bei Inaktivität (ca. 60 Sekunden).

Verarbeitete Daten: aufgerufene Seitenpfade (URL/Titel), ungefähre Aufenthaltsdauer je Seite, Referrer/Quelle (falls vorhanden),
Sprache, Zeitzone, User-Agent sowie eine pseudonymisierte Kennung (Hash) zur Wiedererkennung einer Sitzung.
Es werden keine Inhalte aus Formularfeldern (z. B. Namen, E-Mail, Telefonnummer) in Telegram gesendet.

Cookies: Für dieses System werden keine Cookies gesetzt.
Speicherdauer: Sitzungsdaten werden serverseitig nur kurzzeitig gespeichert (z. B. bis zum Versand des Reports). Telegram speichert Nachrichten nach den dortigen Einstellungen.

Zweck: Sicherheit, Fehleranalyse und interne Betriebsinformation (kein Marketing, kein Profiling).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Empfänger/Drittland: Der Versand erfolgt über den Anbieter Telegram.
Weitere Informationen: telegram.org/privacy.

3.3 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)
zur Verwaltung und Ausspielung von Website-Tags (z. B. Google Ads).
Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, setzt keine Cookies und führt keine eigenständige Analyse durch.
Er dient ausschließlich dazu, andere Tags technisch einzubinden.

Beim Aufruf unserer Website kann dabei Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden,
da der Tag Manager zur Auslieferung der eingebundenen Skripte eine Verbindung zu Google-Servern herstellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Website-Verwaltung)
bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern über den Tag Manager Tags geladen werden, die eine Einwilligung erfordern.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.

Über den Google Tag Manager binden wir insbesondere Google Ads zur Conversion-Messung und Optimierung unserer Anzeigen ein
(siehe Abschnitt „Google Ads Conversion-Tracking“).

3.4 Google Consent Mode (v2, ohne Cookies)

Wir setzen Google-Tags (z. B. Google Ads) im sogenannten cookieless Modus ein.
Solange keine Einwilligung vorliegt, werden keine Cookies gesetzt und keine
Informationen auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen.

3.5 Local Storage (Einwilligung Google-Dienste)

Wir verwenden Local Storage auf Ihrem Endgerät, um Ihre Auswahl zur Aktivierung von Google-Diensten
für die Entfernungs- und Preisberechnung zu speichern (z. B. Schlüssel: mm_google_consent_v1).

Zweck: Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung, damit Sie diese nicht bei jedem Seitenaufruf erneut treffen müssen.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (erforderlich für die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Funktion)
i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an nutzerfreundlicher Umsetzung).
Sie können den Local Storage jederzeit über die Browser-Einstellungen löschen.

3.6 Google Ads Conversion-Tracking (ohne Cookies)

Wir nutzen Google Ads Conversion-Tracking ohne Marketing-Cookies.
Das Ereignis (Event Snippet) wird nur auf der Danke-Seite ausgelöst;
bei ad_storage='denied' werden ausschließlich cookieless Pings an Google gesendet.
Es werden keine _gcl_*-Cookies gesetzt, solange keine Einwilligung erteilt und kein Conversion-Linker geladen wird.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Leistungsmessung der Anzeigen ohne Endgerätezugriff).
Weitere Informationen: Google Ads-Hilfe und Datenschutzhinweise von Google.

3.6a Erweiterte Conversions (Google Ads)

Wir nutzen im Rahmen von Google Ads auch sogenannte „Erweiterte Conversions“. Dabei können Daten,
die Sie in unseren Formularen eingeben (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), in gehashter Form
(SHA-256) an Google übermittelt werden. Dies dient ausschließlich dazu, die Genauigkeit der
Conversion-Messung zu verbessern und unsere Anzeigenoptimierung zu unterstützen. Eine Rückführung
auf einzelne Personen ist durch uns nicht möglich.

Rechtsgrundlage:
Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (sofern Sie unsere Formulare absenden und dabei
personenbezogene Daten eingeben).

Weitere Informationen / Quellen:

Google Datenschutzerklärung

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Hinweise zu erweiterten Conversions (Google Ads)

3.7 Internationale Datenübermittlung

Bei der Nutzung von Google-Diensten kann eine Übermittlung an Google LLC (USA) erfolgen.
Die Übermittlung stützt sich auf die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und weitere Schutzmaßnahmen von Google.
Details in der Datenschutzerklärung und den Informationen zu Übermittlungsrahmen von Google.

3.8 Kampagnenparameter (UTM, gclid, gbraid, wbraid)

Wenn Sie über eine Anzeige oder Kampagne auf unsere Website gelangen, können in der URL sogenannte
Kampagnenparameter enthalten sein (z. B. utm_*, gclid, gbraid, wbraid).
Diese können – sofern in Formularen technisch vorgesehen – zusammen mit Ihrer Anfrage übermittelt werden,
um die Herkunft der Anfrage (Attribution) besser zu verstehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an Reichweiten-/Erfolgsmessung)
bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern hierfür eine Einwilligung erforderlich ist.

4. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Hosting-Provider, Subunternehmer) oder wenn Sie eingewilligt haben.

4.1 Weitergabe an Partnerunternehmen (Vergleichsangebote)

Wenn Sie in unserem Formular die Option „Vergleichsangebote“ wählen, können wir Ihre Anfrage an sorgfältig ausgewählte Partnerunternehmen weitergeben.
Dies erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Alle Partner sind verpflichtet, die Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Angebotserstellung zu nutzen.

Hinweis: Wenn Sie im Formular die Option „mehrere Angebote erhalten“ aktivieren,
geben Sie uns damit ausdrücklich die Erlaubnis, Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail, Umzugsdetails)
an ausgewählte Umzugsunternehmen in Hamburg weiterzuleiten.
Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Angebotserstellung nutzen.
Eine weitergehende Nutzung (z. B. für Werbung ohne Zusammenhang mit Ihrem Umzug) ist nicht gestattet.
Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4.2 Hosting, Performance & CDN

Wir setzen LiteSpeed Cache und ggf. QUIC.cloud CDN zur Optimierung der Ladegeschwindigkeit ein.
Dabei können technische Daten (z. B. IP-Adresse, URL) kurzfristig auf Servern zwischengespeichert werden, auch außerhalb der EU.
Absicherung durch Standardvertragsklauseln (SCCs).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Speicherdauer

  • Formulardaten: bis zu 6 Monate (falls kein Vertrag zustande kommt)
  • Rechnungs-/Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht nach HGB/AO)
  • Sofern eine Einwilligung erteilt wird, können Kampagnen-Cookies
    (z. B. von Google Ads) für 30–180 Tage gesetzt werden.
    Ohne Einwilligung werden keine solchen Cookies gespeichert.
  • Server-Logs: max. 14 Tage

6. Ihre Rechte

Sie haben nach DSGVO das Recht auf:

  • Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) können Sie jederzeit widerrufen.
Die Übermittlung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung
über das Einwilligungsbanner. Ohne Einwilligung werden keine erweiterten
Conversions ausgelöst.

Beschwerderecht: Sie können sich bei jeder Datenschutzaufsichtsbehörde in der EU beschweren.
Für Hamburg zuständig: HmbBfDI, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg,
Tel. +49 40 428 54-4040, E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de.

7. Speicherung und Sicherheit

Unsere Website ist TLS-verschlüsselt. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Es gilt stets die aktuelle Version auf dieser Seite.

9. Halteverbotszone-Formular

Über unser Formular zur Einrichtung einer Halteverbotszone (HVZ) verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, u. a.:
Aufstellungsort (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort), Aufstellungsdetails (Länge, Zeitraum „von/bis“), Aufstellung (einseitig/doppelseitig), Genehmigung (einholen/vorhanden), Grund der Maßnahme, sonstige Angaben sowie Kontaktdaten (Firma, Anrede, Vor-/Nachname, Adresse, E-Mail, Telefon). Optional können zusätzlich interne Notizen (z. B. Preis-/Kostenschätzung) übermittelt werden.

Zwecke der Verarbeitung: Prüfung und Bearbeitung Ihrer HVZ-Anfrage, Angebotserstellung, Kommunikation, sowie – bei Beauftragung – Vorbereitung der Beantragung behördlicher Genehmigungen (z. B. bei der zuständigen Straßenverkehrsbehörde).

Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO):
Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag/Anbahnung) für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und Angebotserstellung;
Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) für freiwillige Angaben (z. B. Zusatzhinweise) – widerrufbar mit Wirkung für die Zukunft;
Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse) für den sicheren Betrieb und Missbrauchs-/Spam-Schutz.

Empfänger / Auftragsverarbeitung:
Wir nutzen Formspree, Inc. als Formular-Dienst (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO) zur Entgegennahme und Weiterleitung Ihrer Einsendung an uns. Formspree setzt u. a. Maßnahmen zum Spam-Schutz, betreibt die Infrastruktur nach anerkannten Sicherheitsstandards (u. a. SOC 2 Type 2), und stützt internationale Übermittlungen auf EU-Standardvertragsklauseln (SCCs).

Drittlandübermittlung: Eine Verarbeitung in den USA durch Formspree ist möglich. Die Absicherung erfolgt über die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO).

Weitergabe an Behörden/Partner: Nur wenn Sie uns beauftragen oder ausdrücklich einwilligen, übermitteln wir erforderliche Daten an die zuständige Behörde (z. B. Straßenverkehrsbehörde) bzw. an ausgewählte Partner (z. B. für Vergleichsangebote), ausschließlich zur Bearbeitung der HVZ-Maßnahme.

Speicherdauer: Formulardaten werden bei uns grundsätzlich bis zu 6 Monate gespeichert (sofern kein Vertrag zustande kommt). Kommt es zu einer Beauftragung, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. HGB/AO). Protokolldaten zum Betrieb/Sicherheit können kürzer aufbewahrt werden, soweit erforderlich.

Pflichtangaben: Pflichtfelder sind im Formular mit „*“ gekennzeichnet; ohne diese Angaben kann die Anfrage nicht bearbeitet werden. Freiwillige Angaben helfen bei der Disposition, sind jedoch nicht erforderlich.

Ihre Rechte: Es gelten die in Abschnitt „Ihre Rechte“ beschriebenen Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch). Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.

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